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Que debo hacer si
compre un tiquete y no puedo viajar?
Debe llegar a la oficina donde compró el
tiquete, con un
mínimo de 20 minutos de anticipación a la salida
del
vehículo para el cual le fué vendido dicho
tiquete y
solicitar la devolución del dinero y la anulación
del
documento. En caso contrario, es decir, que llega a hacer la
devolución luego de haber sido despachado el
vehículo, la
empresa no responde por dichos dineros ni se hace cargo de un traslado
posterior.
En caso de un desperfecto
del
vehículo o un inconveniente en la vía por fuerza
mayor, a la mitad del recorrido que debo hacer?
Debe esperar la
indicación del conductor para
realizar el trasbordo respectivo y por ningún motivo debe
cancelar un valor excedente por dicho percance.
Si un conductor o un
auxiliar comete
un exceso con un
pasajero o personalmente y así mismo un funcionario de una
taquilla, a quién me debo dirigir?
En primer lugar al administrador
de la agencia, más
cercana a donde usted se encuentra, en lo posible de forma escrita y
solicitar se haga llegar a la oficina de talento humano, o por este
medio en la opción de contáctenos y escoge el
correo
electrónico de talento humano, o llamando a los
números
098-7702440 y 098-7702197.
En caso de la
pérdida de
una remesa o encomienda con quién hago el reclamo?
En
primer lugar al administrador de la agencia, más cercana a
donde
usted
se encuentra, en lo posible de forma escrita y solicitar se haga llegar
a la oficina de carga, o por este medio en la opción de
contáctenos y escoge el correo electrónico de
carga, o
llamando a los
números 098-7702440 y 098-7702197. Cabe aclarar que el valor
por
el que la empresa responde en el caso de la pérdida de una
remesa o de una carga es por el valor asegurado en el porte.
En
caso de la pérdida de mi equipaje con quién hago
el reclamo?
En
primer lugar al administrador de la agencia, más cercana a
donde usted
se encuentra, en lo posible de forma escrita y solicitar se haga llegar
a la Dirección Administrativa, o por este medio en la
opción de
contáctenos y escoge el correo electrónico de
Dirección Administrativa, o llamando a los
números 098-7702440 y 098-7702197.
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